Télé-Maintenance / Télé-Assistance
Vous rencontrez une difficulté sur un logiciel, votre ordinateur rame sur internet, il a besoin d'un nettoyage dans ses applications, tous ces petits soucis peuvent être résolus à distance.
Le support à distance permet la prise en main à distance de votre ordinateur depuis là où je me trouve (sous réserve que votre pc ou mac soit relié à internet) et sans limitation de périmètre d'intervention.
Qu'importe la distance et le système d'exploitation (Windows / Mac OS X) que vous utilisez, entre vous et moi désormais, le réseau internet fera le lien entre votre ordinateur et le mien.
Procédure à suivre :
- Téléchargez le programme qui est disponible sur cette page (voir Téléchargement)
- Exécutez l'application sur votre ordinateur
- Un numéro ID et un mot de passe sont générés automatiquement
- Appelez moi ou envoyez moi un e-mail (voir page contact ou sur la gauche du site)
- Communiquez moi les informations ID / mot de passe
A partir de cet instant laisser votre machine entre de bonnes mains.
Téléchargement :
Capture écran du logiciel de support à distance
Télécharger le client pour Microsoft Windows
Capture d'écran du logiciel de support à distance Mac OS X
Télécharger le client pour Mac OS X
Tarifs :
Les tarifs applicables sont identiques à ceux pratiqués lors d'une intervention physique à votre domicile (pour les particuliers) ou dans vos locaux (pour les professionnels). Voir la page Tarifs.
L'intérêt dans le cas du support à distance réside dans le temps de réponse à la demande d'intervention de la part du client ainsi que la rapidité d'intervention (selon le type d'intervention demandée).
Le niveau de l'intervention est défini lors de la prise de contact afin de déterminer si le choix de la télé-maintenance est judicieux. Pas de mauvaise surprise.
Paiement en ligne :
Si vous le souhaitez le paiement en ligne pour une intervention réalisée en support à distance est désormais disponible (ci-dessous). Le paiement s'effectuera par le site Paypal soit via un compte Paypal soit via une carte bancaire (toujours sur le site de Paypal). Dans les deux cas, le paiement est sécurisé.
